２週間ほど前、持ち帰りでピザを注文したときの話。

店に取りにいき会計が終わった後、店員さんがレシートを見せながらこんな説明をしてきました。

「え～と、ただいまパソコンやスマホでアンケートに答えていただくとクーポンをプレゼントするというキャンペーンを・・・」

突然のことなのでよく理解できませんでしたが、まず一通り説明を聞き、店を後にしました。

家に帰宅しピザを食べ終わり、せっかく説明してもらったのでアンケートに答えようとレシートをよく見てみると、そのもらえるクーポンというのは、「２０００円以上のお買い上げで５００円オフ」ということを知りました。

そして、それを読んだ自分は即座にゴミ箱にレシートをぶち込みました。

「こんなものやってられるか！」と。

というのも、５００円引きのクーポンならしょっちゅうもらっています。

メール、店頭に商品を取りに行ったときにチラシなどと一緒に毎回といっていいほどもらいます。

たいてい「２５００～３０００円以上」の場合に使えるクーポン券ですが・・・、そういう点から考えれば２０００円から使える今回のクーポンは店からしてみれば太っ腹なクーポンなのかもしれません。

でも、自分からすれば、パソコンを使ってわざわざアンケートに答えるのにたった５００円ということに苛立ちを覚えるのです。

お客さんに手間をかけさせて、こんな程度かと。

自分としては、アンケートに答えさせるぐらいなら最低８００～１０００円引きぐらいのクーポンがほしいところ。

もしくは何かサイドメニュー１品と引き換えとか・・・。

これを読んで「いつもながらにセコイことを言ってるな」と思う方もいるでしょう。

しかし、アンケートに答えるってわりと手間なんですよ。

だからこそ、その手間のかかることをやっても見返りがあるということが大事なはず

それなのに、いつもと似たような５００円のクーポンって・・・。

というわけで、この手の企画を考える方はもっとお客様目線に立つべきだと思います。

そりゃ、様々な制約はあるでしょうが、こういうサービスをやって逆にお客さんを苛立たせたら意味がないように思うから。

まぁ、自分はどのみち、半額の日にしか持ち帰りしないお客なので、怒らせたところでたいした影響はないですけど（笑。

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