本日、コンビニで買い物をしたときのこと。
店に入り弁当や惣菜コーナーを２～３分品定めした後、レジへ。
そこには１０代とおぼしき女性店員二人がいました。
で、ピッピとスキャンしてもらって会計をしたのですが・・・。
驚いたのが「ありがとうございます」が一切なかったこと。
会計が終わりこちらが袋を手に取った後、２人とも完全に無言。
「え？」と思いつつ、店内に流れる異質な空気を感じながら店を出ました。
店を出た後、考えたのは「自分になにか問題があったのか？」ということでした。
何らかの失礼な行為をしたから、彼女たちは一言も言葉を発しなかったのかなと。
でも、自分はいつも通りに買い物をしただけ。
店内で不審な行動をしたわけでもありません。
それなのに・・・。
と、そんなわけでいつも通り買い物をしたのに妙に凹まされてしまった自分。
それというのも、近年コンビニで買い物をして「ありがとうございます（した）」を言われないということがなかったから・・・。
男女や年齢問わず、この接客用語を言わない店員さんはほぼいませんでした。
特に今はコンビニが乱立している時代。
多くの店員さんはこちらが申し訳なくなるほど丁寧な接客をしてくれます。
１５年以上前、コンビニで働いていた自分からすればその丁寧さに恐縮してしまうぐらい。
そんな接客に慣れてしまっていた自分にとって、きょうの出来事は衝撃でした。
で、何が言いたいのかというと、結論としては
「『ありがとうございます』も言えない店員は働かせないほうがいい」
ということ。
昨今はコンビニも仕事内容が増えすぎて、バイトを募集しても敬遠される傾向にあり働く人が集まらないのかもしれませんが・・・。
それでも「ありがとうございます」すら言えないような店員だったら働かせない方がマシ。
今はきちんとした接客をしてくれるコンビニもたくさんあるだけに、これすらも出来ないようではかなり店の印象は悪くなります。
ちなみに自分はきょう利用したコンビニは、「二度と行かない」とは言わないまでも、しばらくはちょっと敬遠するつもりです。
買い物をする度に落ち込まされていたんじゃ嫌ですし（笑。
コンビニのオーナーさんも人手不足で苦労しているかと思いますが、最低限の接客用語は言えるような人を雇ってほしいと思います。
[3回]
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