きのう、ディーラーへタイヤ交換とオイル交換をしに行きました。

あらかじめ１４時に予約をした上で。

ちなみにそのディーラーでのタイヤ交換は今までに５回はやってもらっています。

で、前回はこのようなことがありました。

そのため、今回は「３０分程度で済むならマックに行かず、本を読んで時間を潰そう」と判断しました。

以前のようにマックのコーヒーをそんなに飲みたいわけでもないので（笑。

というわけで、予定通りの時間に到着し、キーを渡してタイヤ交換とオイル交換をお願いして店内で本を読みながら待っていたのですが・・・途中でどうにも待ち時間が長い気がしてきました。

でも、あまり時計をチラチラみたりするのもコチラが急かしているようで嫌だし、「長くても４０分程度で終わるはず」という気持ちがあったので、ひたすら本を読んでいました。

短い時間で終わるということから、到着してすぐ「飲み物なにかお飲みになりますか？」と聞かれても断って。

そんなこんなで文庫本の一冊を読み終えようとしていた頃、整備士の方が来て作業が終わりましたとのこと。

で、自分がお金を払おうと準備をすると整備士の方が、

「kanimisoさん、ハガキでご存知だと思うのですが、ただいま愛車無料点検をやっていまして・・・

なので今回、タイヤ交換とオイル交換以外の部分も点検させていただきました」

それを聞いた自分はすぐに「ありがとうございます」とお礼を言いました。

わざわざ手間がかかることをやってくれてありがたいなと。

タイヤ交換とオイル交換の作業と一緒に、サッと点検してくれたと思ったのです。

そしてお金を支払い、領収書を持ってくるまでの間、何気に携帯の時計をみると

１５時１５分

「１時間１５分も待たされたのか・・・」

この事実に気づくと同時に怒りが込み上げてきました。

自分が最初に整備士の方から説明を受けた際は、「いつもの作業に+５分程度でチエックしてくれた」と思ったわけです。

これぐらいなら無料ということもあるし非情にありがたい話です。

しかし、ですよ。

こちらは「タイヤ交換とオイル交換」でお願いして３０～４０分ぐらいで終わると思っているから店内で待っているのに、勝手に他の部分も点検して倍の時間待たされる。

これはひどくないですか？

要は自分が言いたいのは前回のことと同じで、「一言確認してくれれば」ってことなんです。

今回に関しても、こちらがキーを渡した時点で店員さんが、

「愛車無料点検期間中なので、よろしければ他の部分も点検しますか？」

と一言聞いてくれれば、自分にも選びようがあります。

他の部分も点検してもらい時間がかかるなら、それこそマックへ行きますし。

でも、そういう確認もなく勝手に点検されると、こちらは何も知らないまま待つしか出来ません。

というか、なんで初めて店内で待ったときだけ、こういうことになるのか・・・・・・。

日頃の行いが悪いのですかね（笑。

ま、このときはイライラしながらも何も言わず家に戻りましたが、やはり未だに怒りが収まりません。

マジで「何で一言聞いてくれないのかな」と。

そのため、本気でクレームをいれようかなとも思ったのですが、整備士さんがわざわざ時間をかけて点検してくれたことを考えると、それもまたねぇ・・・・・・。

ディーラーとしては気を利かせてやってくれたつもりだと思いますし。

でも、でも、でも、あえて言わせて下さい。

無料点検期間中なのはハガキの案内で知っているわけです。

その上で自分は「タイヤ交換とオイル交換だけ」をお願いしているのだから、それはディーラー側が察してくれてもいいんじゃないかと。

で、気になるようなら一言確認してもらえれば・・・と強く思う訳です。

これは決して無理な要求をしているわけでないと思うのですが、どうでしょうか。

最近、クレーマー気質が増大している自分としては気になるところです（笑。

丁寧な仕事をしてもらい、車の調子は非情によくなりましたが、自分の気持ちはすっかりブルー。

数年かけてやっと安心して整備してもらえる店が出来たかと思いきや、微妙な部分で信頼がおけないのは辛いものです。

だってこのままなら次回お願いするとき、最初の時点で自分から、

「タイヤ交換とオイル交換だけお願いします。他の部分の点検は不要です。外に出て４０分で戻ってきます。早く作業が終わっても電話連絡は不要です」

と、ここまでビシッと言わないと不安なわけで。

そして、ここまで自分が気を使うのも、ばかばかしく思うのです。

それはやはり仕事である以上、向こうが気を使うべきではないのかなと。

というわけで、次回のタイヤ交換の際は他のディーラーに行こうか真剣に検討中です。

いや、ほんと、「一を聞いて十を知る」までは求めないから、せめて「のみと言えば槌」程度のことはやってもらえないものだろうかと、切に思った次第です。

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