4月にタイヤ交換をした際、スタッフさんから「後輪2つが間もなく限界ですね」と告げられた父の車。
新しいタイヤを買うため、はじめてオートバックスに行ってきました。
車に乗るようになり11年。
これまでタイヤを買いに行っていたのはイエローハットのみ。
なぜイエローハットだけを利用していたのかというと、「立地が自分にとって行きやすかった」ということがあるのですが、もう一つ理由があります。
それは今から30年ほど前、親が若いころのこと。
車の修理かなんかで車をオートバックスに持ち込んだら、ビックリするほどの傷をつけられたそうなのです。
俺が子どものころに親が祖父などに話しているのを聞いていたので、細かいことは覚えていませんが、なんでも修理が終わった後に、持ち込む前にはなかった大きな傷を発見したとのこと。
それを見た親はすぐにクレームを入れたそうなのですが、オートバックス側は、
「え？いやいや、持ち込む前からついていましたよね」
や、
「こんな大きい傷をつけたのなら、こちらでもすぐに気付くはず」
の一点張りで、「あり得ません」と主張。
当時、親は車にちょっとしたすり傷のようなものでも、周りからみてすぐに分かるようなものであればすぐに修理していました。
これは今と違って世間の風潮が、「ボロボロの車を運転するのは恥ずかしい」みたいなこともあったと思います。
だから親としては「100％あり得ない」ということで、強くクレームを入れたらしいのですが･･･。
まぁいろいろと揉めたみたいです。
と、そんな話を子どもの頃にきいたこともあり、なんとなく「オートバックスはヤバイ」と敬遠する存在になっていたのです。
でもここ2～3年。
イエローハットを利用しても何だか「う～ん･･･」と感じる対応とされることもあったり、今年になって店員がタイヤなどの商品に必殺技を放つ動画を見て（笑、「オートバックスでもいいか」と思うようになりました。
そんなわけでオートバックスの方へ行くことにしたのです。
で、行く前は一応グーグルマップのローカルガイドのクチコミをチェックしました。
すると、「接客が残念」や「タイヤなどの扱いが雑」などのクチコミがちらほら見受けらました。
そのため、ウン十年前の親の一件を思い出し、かなり不安になったりもしましたが･･･。
「まぁ自分で1回利用してみないと分かんないよな」と思い、そのままオートバックスへ向かいました。
オートバックスに行った当日。
店に着いたのは13時すぎ。
平日ということもあり店内にはほとんどお客さんがおらず、そのままレジへ向かい店員さんに「タイヤが欲しい」ことを告げると、すぐに担当者がやってきました。
んで、気の弱い自分としてはセールストークを警戒していたのですが･･･。
最初に「安いので構いませんので」と伝えると、店員さんは、「韓国タイヤとかは置いてないのですが･･･」と前置きして、パッと3つの候補を見せてくれました。
値段は工賃や廃タイヤ処理費用などコミコミで、62,000円、68,000円、74,000円という感じ。
事前に「とにかく安いのでいいや」と思っていたこともあり、一番安いものを選ぼうと思いましたが、その瞬間、タイヤの性能表が目に入ってきました。
すると自分が買おうとしているもっとも安いタイヤは、ウエット性能が「C」とのこと。
グレートが上の2つのタイヤの方を見てみると、ウエット性能は「B」。
これを見て気持ちが揺らぐ自分。
けっきょく、
「これから何年間も使うんだし、6,000円で安全性が少しでも上がるなら安いもんだよな」
と68,000円を買うことにしました。
後で、「まんまと店の思惑に乗せられた気がする」と気付きましたが（笑。
ちなみにこの時、店員さんから無駄なセールストークは一切ありませんでした。
ほら、こういうときよくあるじゃないですか。
「窒素ガスとかどうですか？」みたいな。
でも、自分の対応をしくれた店員さんはそういうことを言ってくることもなく･･･。
まぁこれは自分の見た目で、「金持っていなさそう」ということ分かったのかもしれません（笑。
で、この後。
会計を済ませ、後は待合室でじっくりと待機。
「1時間ほどで終わる予定です」と告げられていたので、スマホを見たりテレビを見たりしていると、作業開始から45分ほどで、「○○のお客様、作業が終わりました」とのアナウンスが。
事前に説明されていた車が置かれているPITに向かいました。
PITにはタイヤ交換をしてくれたスタッフさんが。
そしてこの方はすいぶんと腰の低く、丁寧な接客をしてくれるスタッフさんでした。
この店のクチコミで「接客が残念」というのを目にしたこともあり、多少は警戒していましたがまったくそんなことはないしっかりとした接客。
やはりこういうのを知ると、「どのスタッフに当たるか」や「忙しさによって違うのだろうな」と感じました。
多数のスタッフがいる上、土日などの忙しい日だったりすると、まぁ中には心に余裕がない人もいたりするのだろうなと。
だからクチコミをやたらと過信するのはよくないと再確認。
けっきょくは自分で利用してみないと分かりませんね。
ということで、淡々と進み特にイヤな思いをすることもなく無事に終わった初オートバックス。
これなら今後も選択肢の1つとして充分にありだと思いました。
必殺技を放つ店員さんが出現したりしない限りは、再び行くこともあるかと思います（笑。
[3回]
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