先日、ネット通販で注文。
翌日の１４時～１６時の配達指定でお願いしました。
で、当日配達に来てくれた時間は１５時５８分。
自分としては時間内である上、もう少し配達が遅くても支障がない日だったので、「どうもどうも」と言いながら受け取ったのですが･･･配達してきた人がこんなことを言っていました。
「すいません、こんなに遅くなってしまって」
と。
年末で宅配便の配達量がとんでもなく増えていることは、５年ほどネット通販業務に携わっていた自分はよく知っています。
だから、「翌日の指定時間内で届けるだけでも素晴らしすぎる」と思っているのに･･･。
お詫びの言葉を述べる配達員の姿に、「お客さんの中には指定時間内でもギリギリだと怒る人もいるのだろうな」と察してしまい、その苦労がなんとも忍ばれました。
というか、本当に「翌日配達」とかは凄いことだと思います。
だってどこかでちょっと荷物の受け渡し等の不備があれば、これは成立しない事。
今ではこれが当たり前のように行われていますが･･･。
翌日配達でお客様が快適になっている分だけ、配達する方々がとんでもない苦労をしているであろうことを考えると、これも良し悪しだなぁと思わずにはいられません。
誰かの犠牲の上で成り立っているサービスというか。
だからまぁ･･･。
そういうことを踏まえると、この時期に多少宅配便が届くのが遅れるなんてことがあっても、そこらへんは余程のことがない限りは広い心で許してあげてほしいです。
また、再配達にならないよう、時間指定をした場合はその時間にいるようにするなど･･･。
本当にこの時期の宅配業者さんは大変みたいなので、受け取る側も少しの気遣いを。
そうすれば巡り巡って、自分が楽になることもあると思いますから。
[3回]
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